Ürünümü iade etmek istiyorum, İade Şartları nedir?

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içerisinde bize başvuruda bulunarak belirttiğimiz koşullar ile iade edebilirsiniz. İade olarak gönderdiğiniz ürünler için gidiş kargo parası ödersiniz.

İade edeceğiniz ürüne ile hediye olarak edindiğiniz kampanyalı ürünler de iade kapsamına girmektedir

İade kapsamındaki koşullar;

İadeler mutlaka ürünlerin orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.

Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Hediye verilen kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte iade edilmelidir.

Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

Her türlü Kozmetik Ürünler ve Kişisel Bakım Ürünleri, ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Lütfen iade işlemi için, ürünü eczadepotr.com’a göndermeden önce başvuru kaydında bulunun.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

Üreticiden teslim edilen ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Sitemizden aldığınız bazı ürünler doğrudan üretici firma tarafından size teslim edilmektedir. Bu ürünler size “sevk irsaliyesi” ile gönderilir. Bu ürünlerin iadesinde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim??

İade işlemlerinde “gidiş kargo ücreti” ödersiniz. Bu doğrultuda, e-posta adresinize gönderilecek olan, “kargo gönderi kodu”nu kullanabilir ve anlaşmalı olduğumuz kargo ile gönderebilirsiniz.

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

• Ürününüz eczadepotr.com.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası(*) kontrol edilecektir.

• İade işleminin onaylanması durumunda; iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 2 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.

• İadenizin koşullara uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.